Foire Aux Questions
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
Compte et Profil
Ci joint le lien de création de compte :
Dans votre compte ( Mon compte - Mes recherches )
Dans la liste des petsitters, cliquez sur « Voir ses coordonnées ».
Vous pourrez alors joindre directement la famille par téléphone ou par message pour échanger sur la garde et convenir d’une rencontre préalable.
Quand une famille apparaît en « En attente de réponse », cela signifie qu’elle n’a pas encore consulté ou répondu à votre demande.
Certaines familles peuvent être momentanément indisponibles ou peuvent ne pas être intéressée par votre demande ( type de l'animal, ses caractéristiques, période, montant de l'indemnisation,soins particuliers...)
C’est pourquoi il est conseillé de sélectionner plusieurs petsitters en même temps pour sécuriser votre garde.
Sous chaque profil, vous avez deux options :
« Refuser » : vous écartez simplement cette famille de votre sélection.
« Signaler un problème » : si vous rencontrez un souci sérieux (comportement, absence de réponse, impossibilités d'organiser une rencontre, non-respect des règles, maivaise entente entre vos animaux,...), utilisez ce bouton.
L’équipe Animalin sera automatiquement alertée et pourra intervenir.
Dès que vous cliquez sur « Choisir ce petsitter » et que la garde est confirmée, les détails (dates, type de garde, coordonnées, montant à régler au petsitter) s’enregistrent automatiquement dans votre interface.
Cet enregistrement fait office de contrat de garde et reste disponible à tout moment dans votre espace client. Il est néanmoins essentiel de l'imprimer et de le signer soigneusement au plus tard le premier jour de la prestation.
Vous pouvez aussi télécharger la facture depuis la même page.
Depuis votre interface ( mon Compte), allez sur la rubrique « mes recherches » où apparaît votre réservation en cours.
Vous verrez le détail (dates, lieu, petsitter choisi, etc.).
Sur votre demande, utilisez l’option « x Annuler Recherche » pour annuler la proposition.
⚠️ Attention : conformément aux CGV Animalin, aucune annulation de la part du client ne donne lieu à un remboursement, sauf si vous aviez souscrit à l’option annulation lors de la réservation et que vous êtes en possession d'un justificatif recevable.
ATTENTION : Cette action annulera votre recherche DÉFINITIVEMENT !
• Cette action ne donne pas droit à un remboursement
• Aucun autre dogsitter ne sera contacté.
Connectez vous sur votre compte Animalin.com
Rubrique " mon profil"
Puis bouton rouge : " x Supprimer mon profil "
Non. Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), la suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes vos données personnelles et historiques de garde sont effacés de façon sécurisée et il n’est pas possible de revenir en arrière.
👉 Si vous souhaitez utiliser Animalin de nouveau après suppression, il faudra créer un nouveau compte.
Débuter sur Animalin
Rendez-vous sur Créer mon compte propriétaire : https://www.animalin.com/membre/inscription?type=proprietaire
Oui, l’inscription est entièrement gratuite.
Chats, chiens, rongeurs ( hamster, gerbilles,...) lapin, Nacs, poissons et même les poules !
A l’exception des chiens d'attaques (Catégorie 1), des animaux agressifs, les femelles proches de leur dates de mise bas, ainsi que les animaux en période de chaleur.
Vous pouvez également faire garder des animaux avec certaines pathologiques ou nécessitant des médicaments. Il vous suffira de le préciser dans la rubrique " soin" lors de la création de la fiche de votre animal.
Pour les animaux possédant des maladies contagieuses ( comme le fiv, Coryza, maladies de peaux comme la teigne, gales,...) mes gardes en famille d'accueil ne sont pas autorisées. Vous pouvez néanmoins faire des demandes de visites chez vous.
ATTENTION : les chevaux, ânes, animaux de fermes,... ne peuvent pas êtres gardés ou visités.
Conformément à la loi Française, Le chat ou le chien, qu'il s'agisse d'un chiot ou d'un chaton ou d'un animal adulte, doit obligatoirement être identifié par puce électronique ou tatouage au fichier national d'identification des carnivores domestiques (Icad).
Une fois inscrit ; il vous sera demandé de créer la fiche de votre animal.
"Mon Compte - Mes animaux - créer la fiche"
Voici les informations demandées : les informations avec * sont obligatoires.
-Nom de l'animal *
-Espèce *
-Race
- Sexe *
- Stérilisation *
- Tempérament
-Âge et caractéristiques physiques
-Âge (années) ou en Âge (mois)
-Poids (kg)
- Photo de l'animal
Si votre animal nécessite des soins particuliers, dus à son état de santé (incontinence, hyperactivité, blessure à soigner, médicaments à donner, ...) ou à des exigences de votre part (animal à brosser quotidiennement, lavage des dents, alimentation spécifique autre que croquettes ou pâtée...), veuillez cocher la case ci-dessous et détailler les soins à apporter.
NOTE : Cette option entraînera une majoration de 5€ + 2€ par jour et par animal.
Voici le lien pour consulter les petsitters proches de chez vous :
Voici le lien pour faire un devis personnalisé :
1. Comment commencer ma recherche de petsitter ? 🔍
Connectez-vous à votre compte propriétaire. Ou directe en page d'accueil : https://www.animalin.com/
Indiquez votre ville, dates et type d’animal dans la barre de recherche.
2. Comment choisir un petsitter fiable en fonction de vos besoins ? ⭐
Vérifiez la note globale et les avis laissés par d’autres propriétaires.
Consultez son profil, ses expériences et services proposés.
3. Puis-je sélectionner plusieurs petsitters en même temps ? 📩
Oui, il est recommandé de contacter plusieurs profils pour augmenter vos chances de réservation.
Il sera demandé d'en pré sélectionner entre 3 et 15 lors de votre réservation.
4. Valider votre sélection,
Cliquez sur «valider ma sélection » une fois les profils sélectionné.
Créer votre compte, la fiche de votre animal.
5. Sélectionner vos options? ✅
Si vous avez besoin d'options, vous pourrez en sélectionner.
6. Dois-je payer immédiatement ? 💳
Oui, il vous sera demandé de régler la partie " frais de prestation" pour être en contact avec les petsitters.
7. Attendre les réponses des petsitters ? ❓
Le petsitter peut accepter, refuser la demande. Les réponses sont néanmoins très rapide afin que vous puissiez vous organiser au plus vite et programmer des rencontres.
8. Comment confirmer la garde ? 📅
Une fois que vous et le petsitter êtes d’accord, validez la garde sur la plateforme.
Imprimer votre contrat de garde , signez le soigneusement avec le petsitter.
Toutes les informations restent visibles dans votre espace propriétaire durant la durée de la prestation.
9. Dois-je payer directement le petsitter ? 💳
Vous devrez convenir du paiement directement avec le petsitter selon le mode choisi (virement, espèces, chèques…).
Animalin ne prélève pas le paiement automatiquement.
10. Notation du petsitter
Une fois la prestation finie, vous recevrez un mail de notation pour le petsitter et les services d'Animalin.
Le lien sera également disponible sur votre espace personnel Animalin.com
Si pas de réponse, contactez un autre petsitter ou l’équipe Animalin pour assistance.
Ci joint les informations légales Françaises à connaitre par les propriétaires d'animaux :
- Identification de l'animal
Le chat ou le chien, qu'il s'agisse d'un chiot ou d'un chaton ou d'un animal adulte, doit obligatoirement être identifié par puce électronique ou tatouage au fichier national d'identification des carnivores domestiques (Icad).
- Quelle est la responsabilité du propriétaire d'un animal ?
En tant que propriétaire d’un animal, vous êtes responsable de celui-ci. La définition d’un animal, au sens de la loi, est large et non restrictive. Votre chien, chat, peut engager votre responsabilité s’il cause une blessure ou un dommage quelconque à une personne, un autre animal ou un objet.
Vous pouvez être tenu responsable des gestes posés par votre animal:
lorsque l’animal est sous votre garde (exemple : lors d’une promenade, alors que vous êtes en visite ou pré visite chez un petsitter ou tout simplement à votre domicile);
Lorsque votre animal est sous la garde d’un tiers (exemple : votre voisin garde votre animal pendant votre absence);
Lorsque l’animal s’est échappé ou même égaré.
La loi est sévère à l’égard des propriétaires. Elle prévoit un régime de responsabilité sans faute. Ceci implique que la personne qui subit un dommage à cause d’un acte posé par votre animal n’a pas à prouver que vous avez personnellement commis une faute. Il lui suffit de prouver que l’animal, dont vous êtes le propriétaire, lui a causé un dommage.
- Que faire en cas de morsure de mon chien ?
En cas de morsure par un chien, le propriétaire de l'animal doit accomplir plusieurs démarches : déclaration de la morsure en mairie, surveillance sanitaire et évaluation comportementale du chien par un vétérinaire. La victime de la morsure a droit à la réparation de son préjudice par l'assureur du propriétaire du chien
Déroulement d'une garde
Une majoration de 5€ ( frais fixe pour le site )+ 2€ par jour et par animal sera demandée pour des soins particuliers liés :
•A l'état de l'animal : pour les animaux qui nécessitent des soins supplémentaires tel que : incontinence, hyperactivité, blessure à soigner, médicaments à donner, animal très âgés, aveugle, qui ne se déplace plus, chats diabétiques, cachets ou piqures à prodiguer …
•A l'exigence des propriétaires : Animal à brosser quotidiennement, préparations des repas, lavage des dents…
Cette majoration s'applique automatiquement lorsque vous cochez la case correspondante sur la fiche de votre animal.
Animalin se réserve le droit d'appliquer cette option si un des cas mentionné ci-dessus s'applique à l'animal en garde.
🐾 Mon animal est malade, que faire ?
Pas de panique, nous avons des solutions :
Avant toute garde, il est indispensable de bien compléter la fiche de votre animal dans votre interface, en cochant la case « soin » et en indiquant tous les détails précis (traitements en cours, suivi vétérinaire, besoins particuliers…). Cela permet au petsitter d’être parfaitement informé et d’assurer la meilleure prise en charge.
Les familles peuvent continuer les soins tant qu'ils restent réalisables et que l'animal est docile.
Nous avons beaucoup d'animaux Diabétiques, et trouvons toujours petsitters en capacités de faire les injections aux horaires régulières.
Par contre, en tant que propriétaire, vous vous engagez également à :
Ne pas confier un animal en période de chaleur.
Ne pas confier un animal susceptible de mettre bas pendant la garde.
Confier en garde (chez le petsitter) uniquement des animaux non destructeurs, non aboyeurs, non fugueurs et sans maladie contagieuse.
Placer uniquement des animaux sociables, non agressifs et non dangereux envers les membres de la famille du petsitter (adultes, enfants, animaux, ou toute autre personne).
⚠️ Ces règles garantissent la sécurité, le bien-être de votre compagnon et le bon déroulement de la garde.
Si votre animal a des besoins particuliers (soins, habitudes, comportement…), vous pouvez le préciser de deux façons :
Lors de la recherche d’un petsitter : utilisez les filtres proposés pour sélectionner uniquement les familles capables de répondre à vos attentes (Maison avec jardon, sans chiens, sans chats, sans enfants ,... ). Nous vous garantissons le filtre choisi.
Dans la fiche de votre animal : cochez l’option « soin » et indiquez les détails précis. Cela peut concerner par exemple :
Les brossages réguliers, Si il fait donner une alimentation spéciale, lui nétoyer les yeux,...
Les animaux qui ne sont pas toujours parfaitement propres,
Les médicaments ou traitements légers,
Tout autre besoin spécifique important pour le bien-être de votre compagnon.
✅ En complétant correctement ces informations, vous permettez au petsitter d’être préparé et d’assurer un accueil adapté à votre animal.
Pour vous aider à trouver la famille la plus adaptée, Animalin met à votre disposition plusieurs filtres :
- sans chiens,
- sans chats,
- sans enfants,
- type de logement (maison ou appartement),
- proximité géographique,
- famille expérimentée
Nous garantissons l’application d’un filtre choisi, afin de respecter au mieux vos critères prioritaires.
En revanche, il n’est pas possible de cumuler plusieurs filtres à la fois, car cela réduirait trop fortement le nombre de familles disponibles et limiterait vos chances de trouver rapidement une solution de garde.
👉 Sélectionnez le critère le plus important pour vous, puis contactez plusieurs familles pour comparer et choisir celle qui correspond le mieux à vos attentes.
OUI !
"Chez Animalin.com, nous savons que la vie réserve parfois des imprévus : une hospitalisation, un déplacement de dernière minute, un désistement ou même un événement plus difficile.
Dans ces situations d’urgence, vous pouvez compter sur notre service très réactif : grâce à notre large réseau de petsitters, nous trouvons généralement une solution de garde fiable pour vos animaux en quelques heures seulement, voir minutes 🐾.
Vous partez ainsi l’esprit plus léger, en sachant que votre compagnon est entre de bonnes mains."
Si vous avez besoin de prolonger votre garde de quelques jours, et que votre petsitter est disposé à l’accueillir plus longtemps, vous devez nous contacter directement par téléphone au 0466901224 durant nos horraires d’ouverture.
Nous pourrons ainsi faire les modifications et mettre votre contrat de garde à jour.
Attention, cette action entraînera une majoration tarifaire.
Si votre petsitter n’est pas en mesure d’accueillir l’animal plus longtemps, il sera nécessaire d’effectuer une nouvelle réservations pour le reste de la période. Un nouvel intervenant vous sera proposé très rapidement.
Les options facultatives
Un voyage annulé, votre déplacement professionnel reporté ?
Pensez à souscrire à l'option annulation !
Une majoration de 8.9€ vous sera demandée si vous souhaitez prendre une option pour pouvoir annuler votre garde. L'option Annulation vous permet d'être remboursé ou de bénéficier d'un avoir valable 1an en fonction des événements suivant :
Les évènements suivants donnent droit à un remboursement de la prestation (à l'exception du coût de l'option):
•Accident ou maladie ne vous permettant plus de partir en vacances ou en déplacements (transmettre une preuve médicale de l'incapacité)
•Le décès ou l'hospitalisation de votre animal (transmettre un certificat vétérinaire)
•Des dommages matériels graves sur votre logement liés à un cambriolage, un incendie, un dégât des eaux, un événement climatique nécessitant impérativement votre présence lors de la période de garde de votre animal (transmettre une attestation de votre assurance reprenant ces évènements)
•Le décès de vous-même, votre conjoint, ascendants ou descendants (transmettre un certificat de décès)
•Une annulation de votre voyage indépendante de votre volonté (transmettre la preuve d'annulation par votre agence de voyage)
Toute autre cause d'annulation vous fera bénéficier d'un avoir valable 1 an non renouvelable.
Attention : les causes d'annulation suivantes ne vous feront bénéficier d'aucun avoir :
•Après avoir visité 3 familles, aucune ne vous convient
•Vous annulez votre garde car votre animal n'est pas sociable avec ses congénères, enfants ou individus
•Si votre animal est atteint d'une maladie contagieuse (Felv, Fiv, coryza, pif …)
La demande d'annulation doit être formulée par mail au plus tard le premier jour de la prestation demandée initialement.
Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Vous êtes surchargé par les préparatifs de votre départ ? L'option « récupération » permet de demander au dogsitter de venir récupérer votre animal chez vous et de vous le ramener le dernier jour de garde.
Une majoration de 23€ vous sera demandée si vous souhaitez que le dogsitter lui-même s'occupe du transport de votre animal. Le tarif comprend 8€ de frais de prestation + 15€ de majoration à donner a la famille d'accueil pour l'indemniser du temps consacré et des frais engendrés ( essence, ticket de métro…).
La famille d'accueil se charge de nourrir et d'entretenir votre animal durant toute la durée du séjour.
Une majoration de 5€ + 1€50 par jour et par animal vous sera demandée.
Elle comprend pour les chiens l'alimentation, pour les chats l'alimentation et la litière, pour les rongeurs et oiseaux l'alimentation (graines + crudités fraiches) ainsi que les copeaux, foin ou sable.
Cette option vous permet d'être couvert en cas d'accident, de maladie ou de perte de votre animal.
La majoration est de 1€50 par jours et par animal.
En cas d'hospitalisation ou de frais vétérinaires liés à la garde de votre animal, Animalin prend en charge les frais de consultation, traitement ou actes chirurgicaux à hauteur de 200€*
En cas de Perte (décès ou fugue) de l'animal pendant la durée de la garde et constaté depuis plus d'un mois, cette garantie permet de percevoir un dédommagement de 200€ maximum* (non cumulable avec la première)
Cette garantie santé n'est valable que pour les maladies, pertes ou hospitalisations qui se déclarent pendant la garde de votre animal et en son la conséquence directe. Sont exclues toutes les maladies déjà constatées avant la garde, les consultations annuelles, rappel de vaccins, stérilisations, traitement antiparasitaire…
Les familles d'accueil et dogsitters doivent nous contacter au préalable afin d'examiner si le problème nécessite la consultation chez un spécialiste et si elle sera prise en charge par Animalin.
*Tarifs des dédommagements pour l'option santé :
•100€ maximum pour un chat
•200€ maximum pour un chien
•80€ maximum grand rongeur ou grand oiseaux (lapin, chinchilla, perroquet)
•30€ maximum pour un petit rongeur, oiseau
Le paiement des consultations vétérinaires ou actes chirurgicaux se fera sur présentation d'une facture établie par le vétérinaire et pourra être versée directement à la clinique afin d'éviter l'avance des frais par le client ou la famille d'accueil.
Paiements et Remboursements
Frais de mise en relation : Animalin facture des frais pour la mise en relation avec les petsitters. Ces frais couvrent la gestion de la plateforme, la recherche de petsitters disponibles et l'assistance fournie aux clients. Les tarifs exacts peuvent être demandés directement à Animalin.
Frais supplémentaires : Des frais additionnels peuvent s'appliquer dans certaines situations ( prise d'option par exemple )
Garde urgente : Un supplément de 5 € est facturé pour les gardes débutant dans moins de 5 jours.
Rémunération du petsitter : Le paiement au petsitter est effectué directement entre le propriétaire et le petsitter, en dehors de la plateforme Animalin. Ce paiement est généralement effectué à la fin de la prestation et doit être conforme aux accords préalables entre les deux parties. Animalin ne fixe pas la rémunération du petsitter et ne s'immisce pas dans cette relation.
Assistance téléphonique : Le paiement des frais de mise en relation donne droit à une assistance téléphonique de 15 minutes, afin de renseigner le client et clarifier avec lui les critères de sa recherche
Les tarifs des gardes sur Animalin sont fixés par le site Animalin.com en fonction de plusieurs critères : le type d’animal, sa taille ou son poids, la durée de la garde, le nombre d’animaux confiés, et le type de prestation (visites à domicile, promenades, garde chez le petsitter ou à domicile). Les frais sont clairement indiqués sur chaque devis, afin que le client sache exactement combien il devra payer. Les petsitters ne peuvent en aucun cas demander un montant supplémentaire en dehors de ce qui est affiché.
Faire un devis : https://www.animalin.com/recherche
Les journées suivantes seront majorées en raison de la difficulté à trouver des foyers d’accueil et intervenants :
1er janvier- 1er mai - 14 juillet - 15 Août - 25 décembre.
Des frais de 5€ supplémentaires seront demandés pour les gardes urgentes (débutant dans moins de 5 jours) afin de garantir un traitement prioritaire et rapide de la demande.
Faire un devis : https://www.animalin.com/recherche
Le paiement du petsitter s’effectue directement entre vous et le petsitter. Animalin n’intervient pas dans le règlement des prestations.
Points importants à savoir :
Modalités : Vous pouvez convenir du paiement en espèces, virement ou tout autre mode accepté par le petsitter.
Moment du paiement : Le plus souvent, le paiement a lieu à la fin de la garde, sauf accord différent avec le petsitter (ex. acompte à l’avance pour les paiements de plus de 100€).
Tarifs : Les tarifs sont fixés par le site Animalin.com et peuvent varier selon la durée, le nombre d’animaux et le type de garde.
Sécurité : Conservez un reçu ou preuve de paiement pour éviter tout litige.
Annulation ou modification : En cas d’annulation, le paiement doit être discuté avec le petsitter selon vos accords.
💡 Astuce : Pour éviter les malentendus, discutez toujours du montant et du mode de paiement avant le début de la garde et notez tout par écrit via la messagerie Animalin. Tout est également bien noté dans le contrat de garde. Il est essentiel de l'imprimer et de le signer ensemble.
Selon les Conditions Générales de Vente (CGV) d’Animalin :
Sans souscription à l’option “Annulation”, toute annulation faite par le propriétaire ne donne pas droit à un remboursement.
Les frais de garde sont dus même si la garde est annulée, la partie frais conserve : le service de mise en relation et l'utilisation de la plateforme " Animalin.com" pour une date donnée.
Si le propriétaire souhaite pouvoir annuler et récupérer une partie ou la totalité du paiement, il doit souscrire l’option “Annulation” lors de la réservation. (Option facultative facturée 8€90)
Votre voyage est annulé, votre déplacement professionnel reporté ?
Vous avez pensez à souscrire à l'option annulation ?
Voici les conditions !
Les évènements suivants donnent droit à un remboursement de la prestation (à l'exception du coût de l'option):
•Accident ou maladie ne vous permettant plus de partir en vacances ou en déplacements (transmettre une preuve médicale de l'incapacité)
•Le décès ou l'hospitalisation de votre animal (transmettre un certificat vétérinaire)
•Des dommages matériels graves sur votre logement liés à un cambriolage, un incendie, un dégât des eaux, un événement climatique nécessitant impérativement votre présence lors de la période de garde de votre animal (transmettre une attestation de votre assurance reprenant ces évènements)
•Le décès de vous-même, votre conjoint, ascendants ou descendants (transmettre un certificat de décès)
•Une annulation de votre voyage indépendante de votre volonté (transmettre la preuve d'annulation par votre agence de voyage)
Toute autre cause d'annulation vous fera bénéficier d'un avoir valable 1 an non renouvelable.
Attention : les causes d'annulation suivantes ne vous feront bénéficier d'aucun avoir :
•Après avoir visité 3 familles, aucune ne vous convient
•Vous annulez votre garde car votre animal n'est pas sociable avec ses congénères, enfants ou individus
•Si votre animal est atteint d'une maladie contagieuse (Felv, Fiv, coryza, pif …)
La demande d'annulation doit être formulée par mail au plus tard le premier jour de la prestation demandée initialement.
La demande doit être faite par mail : contact@animalin.com " au plus tard la veille de la date présumée de début de prestation" avec un justificatif recevable.
A défaut, toute demande sera jugée irrecevable.
Selon les CGV d’Animalin, les services de garde d’animaux sont considérés comme des prestations de services exécutées immédiatement ou à une date précise.
Caractère immédiat et personnalisé : La garde est planifiée pour des dates et horaires précis, et le petsitter prépare la garde (calendrier, fournitures, organisation).
Perte du droit de rétractation : Pour les services qui commencent immédiatement ou à une date fixée par le client, la loi permet de supprimer le droit de rétractation. C'est donc le cas pour la SARL Animalin.com
💡 Astuce : Pour avoir une certaine flexibilité, vous pouvez souscrire l’option “Annulation” proposée par Animalin lors de la réservation, qui permet un remboursement partiel ou total selon les conditions. ( option facultative à 8€90 ).
Sécurité et Confiance
Ci joint le lien vers les CGV :
Ci joint le lien pour accéder aux informations relatives aux protections des données personnelles : https://www.animalin.com/personalData.html
Ci joint le lien pour accéder aux informations légales du site Français Animalin.com
Amimalin.com a vu le jour en 2009 en France, avec une mission simple mais essentielle : permettre à tous les propriétaires d’animaux de trouver facilement une solution de garde fiable, sécurisée et adaptée aux besoins de leurs compagnons. Depuis ses débuts, la plateforme a su gagner la confiance des familles grâce à un service rapide, flexible et centré sur le bien-être des animaux.
Au fil des années, Amimalin a grandi et évolué pour devenir Animalin, un nom plus moderne et reflétant mieux l’ambition de la société : offrir une expérience complète et rassurante pour les propriétaires et les petsitters. Cette évolution a marqué un tournant majeur, avec une volonté de renforcer la qualité des services, de simplifier l’expérience utilisateur et de s’imposer comme une référence dans le secteur de la garde d’animaux en France.
Aujourd’hui, Animalin ne se contente pas de mettre en relation propriétaires et petsitters. La plateforme collabore avec un grand nombre de vétérinaires renommés et réputés, garantissant un suivi médical et des conseils professionnels pour chaque animal confié. Cette approche permet de combiner sécurité, confiance et bien-être, tout en donnant aux propriétaires une véritable sérénité lorsqu’ils laissent leur compagnon entre de bonnes mains.
En parallèle, Animalin continue d’innover pour répondre aux besoins changeants des familles et des animaux, en proposant des services variés : visites à domicile, promenades, gardes en famille d’accueil ou à domicile, le tout avec un accompagnement rapide, personnalisé et humain. L’objectif reste le même depuis 2009 : assurer la tranquillité d’esprit des propriétaires tout en offrant aux animaux des soins attentifs et affectueux.
Avec plus de 15 ans d’expérience, Animalin s’inscrit aujourd’hui comme un acteur incontournable du secteur, reconnu pour son professionnalisme, sa proximité avec les clients et sa capacité à créer une vraie communauté de passionnés d’animaux.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ici ?
N’hésitez pas à nous contacter directement :
- par mail : contact@animalin.com
- Par téléphone 📞 : 04 66 90 12 24
Votre assurance habitation comprend une garantie responsabilité civile qui permet de couvrir les dommages pouvant être causés par votre animal.
En l'absence d'assurance, vous devez dédommager vous-même les dégradations et dommages faits par votre animal.
Animalin propose également une assurance vétérinaire facultative payante durant la garde.
Pour plus d’informations sur cette assurance, cliquez sur le lien suivant : ( rubrique assurance Santé ) https://www.animalin.com/tarifs
Trouver un petsitter
Pour trouver un petsitter, il vous suffit de compléter les informations demandées sur la page suivante : https://www.animalin.com/recherche
et de suivre les différentes étapes.
Une fois la réservation effective, vous serez en contact avec les petsitters disponibles et intéressées par votre demande.
Afin de voir si ils correspondent à vos besoins, vous devez les contacter directement ( dans les heures qui suivent leur acceptation).
Vous trouverez leurs coordonnées dans votre espace personnel ( Mon Compte - Mes recherches )
Lors du contact avec le petsitter il sera essentiel de parler de ses habitudes et toute information importante (médicaments, allergies, préférences).
La prise de contact permet de poser des questions, clarifier les détails et vérifier que le petsitter est disponible et fiable avant de confirmer la garde.
Il est également indispensable de prendre le temps d'aller rencontrer votre petsitter AVANT la prestation.
2. Rencontre préalable avant la garde 👋
Il est fortement recommandé d’organiser une rencontre préalable entre votre animal et le petsitter avant la garde.
Cela permet :
D’observer le comportement de votre animal avec le petsitter.
De lui présenter la maison, les règles et les routines (nourriture, promenades, jouets, zones interdites).
De répondre à toutes les questions du petsitter pour assurer une garde sereine et sécurisée.
💡 Astuce : Même une courte rencontre de 15 à 20 minutes peut suffire pour créer la confiance et éviter les surprises le jour de la garde.
📄 Le contrat de garde Animalin : un gage de sécurité et de sérénité
Chez Animalin, chaque garde d’animaux est accompagnée d’un contrat clair et précis, établi entre le propriétaire et le petsitter. Ce document formalise les engagements de chacun et permet de garantir le bien-être de vos compagnons pendant toute la durée de la garde.
Le contrat précise notamment :
Les informations sur les animaux : noms, sexes, tailles, numéros d’identification, besoins spécifiques et matériel confié.
Les dates de garde : arrivée et départ des animaux, avec des horaires recommandés pour le dépôt.
Les engagements du petsitter : soins quotidiens, respect des consignes du propriétaire, communication en cas de problème, sécurité de l’habitat et couverture par une assurance responsabilité civile.
Les engagements du propriétaire : animaux sociables et non dangereux, santé suivie et traitements éventuels, protection contre les parasites, et transmission de toutes les informations utiles pour le petsitter.
Le matériel et demandes spécifiques : nourriture, accessoires, traitements, routines ou consignes particulières.
La contribution financière : montant total, acompte éventuel et modalités de paiement convenues directement avec le petsitter.
Documents complémentaires : carnet de santé, autorisations, contacts d’urgence et coordonnées du vétérinaire habituel.
💡 Pourquoi c’est important :
Le contrat sert de référence pour éviter tout malentendu, protéger l’animal, sécuriser la transaction et garantir une garde sereine et transparente. Il est remis en deux exemplaires, signé par le propriétaire et le petsitter, et constitue une preuve officielle de l’accord établi.
En résumé, grâce au contrat Animalin, vous pouvez confier vos animaux en toute confiance, sachant que chaque détail de leur garde est organisé et sécurisé.
🐾 La garde familiale : un accueil « comme à la maison »
Chez Animalin, nous proposons de la garde familiale dans une ambiance chaleureuse et bienveillante, « comme à la maison ». Les petsitters ouvrent leur foyer pour accueillir vos compagnons avec attention, dans un cadre de vie normal et non pas dans un environnement professionnel ou standardisé.
Pour garantir l’équité et le bon fonctionnement de la plateforme, certains critères ne peuvent en aucun cas justifier le rejet d’un petsitter par un client :
-L’âge du dogsitter (étudiant, actif, sénior, retraité).
-Le sexe, la religion ou l’appartenance ethnique du dogsitter.
-Le type ou la taille du logement, sauf pour les chiens de plus de 40 kg (priorité aux logements spacieux).
-Le fait que le dogsitter réalise une première prestation.
-Le fait qu’il possède ou garde d’autres animaux en même temps.
-La présence d’enfants au domicile.
-Le fait que la famille habite dans un rayon de plus d’une heure de route.
-Le fait que la famille d’accueil ait une activité en journée (travail, études, loisirs…).
-Le fait que certaines pièces de la maison soient interdites aux animaux (ex. chambres).
👉 Notre priorité est de créer un réseau de familles accueillantes et passionnées, où chaque animal peut s’intégrer et trouver sa place dans un cadre de vie sécurisant.
Une fois la garde terminée, vous serez invité à évaluer la famille d’accueil de votre animal, à la fois par mail et via un lien directement accessible depuis votre compte. ( Mon compte - Mes recherches - lien en bleu " demande de notation" )
Cette évaluation est très importante pour plusieurs raisons :
Elle aide les autres propriétaires à choisir des familles de confiance.
Elle permet aux petsitters de recevoir un retour sur leur prestation et de s’améliorer si nécessaire.
Elle contribue à maintenir une communauté de confiance et de qualité sur Animalin.
Vous serez également invité à noter les services proposés par Animalin, afin que nous puissions continuer à améliorer la plateforme, la sécurité et le support pour tous les utilisateurs.
💡 Astuce : prenez quelques minutes pour laisser un commentaire précis et honnête, cela fait vraiment la différence pour les futurs utilisateurs et pour le petsitter.
Gestion de votre profil
Connectez-vous à votre compte. ( Animalin.com - Menu - Connexion - Mon Compte )
Vous y trouverez 6 rubriques : cliquez sur celle que vous souhaitez mettre à jour.
- Mes missions
- Mes indisponibilités
- Mes animaux
- Mon profil
- Mes statistiques
- Mes recherches
Votre profil est votre " vitrine"
C'est grâce à lui que vous obtiendrez des demandes de garde ! Il est donc essentiel de le compléter soigneusement.
Pour votre photo de profil, choisissez une photo claire, souriante et proche de vos animaux pour inspirer confiance.
Pour maximiser vos chances d’être choisi par les propriétaires :
- Photo claire et souriante avec un animal si possible.
- Description complète, chaleureuse et honnête de vos compétences.
- TOUJOURS Indiquer vos indisponibilités exactes dans votre agendas
- Complétez avec attention le types de services que vous souhaitez proposer.
- Mentionnez toutes les prestations que vous proposez : promenades, visites, gardes à domicile, etc.
- Spécifiez vos préférences pour les types d’animaux ou de races si nécessaire.
- Mettez en avant vos expériences et formations liées aux animaux.
- Créer la fiche de vos animaux et mettez des photos 🐶🐱
- Répondez très rapidement aux demandes, puis contacter le propriétaire pour vous présenter et lui proposer une rencontre.
- Un fois la garde finie, demander au propriétaire de prendre quelques secondes pour vous déposer un avis = Les avis positifs sur votre profil renforcent votre crédibilité et attirent plus de réservations.
💡 Astuce : Un profil vivant et personnalisé, qui montre votre sérieux et votre amour des animaux, est celui qui attire le plus de propriétaires.
Ne supprimez surtout pas votre compte !
Nous desservons toute la France, mettez simplement à jour votre adresse dans votre profil pour apparaître dans les recherches locales.
N'oubliez pas de changer les informations sur votre habitation. Vous avez peu être changé de type de logement (appartement/ maison/ avec ou sans exterieur,...)
Après chaque garde, le propriétaire peut laisser un avis visible sur votre profil.
Vous les trouverez dans votre compte ( animalin.com / mon compte / mes statistiques )
Il est conseillé d'y répondre avec bienveillance (positifs comme négatifs)
Vous n'avez pas eu d'avis alors que vous avez effectué une garde ?
Une fois la garde terminée, Les propriétaires reçoivent un mail avec le lien direct pour vous noter.
N'hésitez pas à les relancer si ils n'ont pas pris le temps de le faire.
💡 Astuce :Les avis positifs sur votre profil renforcent votre crédibilité et attirent plus de réservations !
Connectez-vous à votre compte et allez dans la section « Mon profil » → « Mes statistiques ».
Vous y trouverez :
-Le nombre de demandes reçues et acceptées ✅
-Votre taux de réponse 📩
-Vos notes et avis ⭐⭐⭐⭐⭐
-Vos gardes réalisées 🐶🐱
Ces statistiques vous aident à suivre vos performances et à améliorer votre profil pour attirer plus de propriétaires. 💪
Chez Animalin.com, pour devenir Premium, il faut le mériter :
-Avoir une notation 5 étoiles 🌟
-Répondre favorablement à plus de 50 % des demandes de garde 📩✅
-Mettre son calendrier à jour avec les indisponibilités 📅
Les profils Premium sont mis en avant sur la plateforme et inspirent davantage confiance aux propriétaires, ce qui augmente vos chances de recevoir des demandes de garde. 💪🐶🐱
Comment réagir à une évaluation négative ? 😟
Restez calme et professionnel 🧘♂️
Ne répondez pas sous le coup de l’émotion. Nous vous conseillons d'attendre quelques jours.
Analysez l’avis 🔍
Comprenez ce que le propriétaire n’a pas apprécié et voyez si c’est constructif. Vous pouvez prendre contact avec le propriétaire pour lui donner votre version des faits, et essayer de trouver un arrangement. Ils peuvent toujours modifier l'avis de leur côté.
Répondez poliment sur la plateforme 💬
Remerciez pour le retour, expliquez votre point de vue si nécessaire, sans attaquer le propriétaire.
Exemple : « Merci pour votre retour. Je prends note pour améliorer mes services lors de prochaines gardes. »
Améliorez votre profil et vos services ⭐
Ajustez vos pratiques, votre communication ou vos disponibilités pour éviter que cela se reproduise.
💡 Astuce : Les évaluations négatives ponctuelles ne font pas disparaître votre crédibilité. Les profils sérieux et réactifs restent attractifs pour les propriétaires. Il reste essentiel de prendre le temps d'y répondre de manière constructive et bienveillante vis à vis de l'animal en question.
Paiements et revenus
Il s'agit d'une indemnisation de l'ordre de questions euros par jours.
Le montant varie en fonction de l'animal, de la durée de la garde, de la période et des soins à effectuer.
C’est le propriétaire qui vous règle directement. Animalin ne gère pas les paiements.
Les indemnisations perçues vous permettent de compenser l’entretient de vos propres animaux ( comme l'alimentation et une partie des soins ). Il ne s'agit donc pas d'un travail, mais d'une indemnisation pour service rendu.
C'est le propriétaire de l'animal qui vous le verse DIRECTEMENT
Le règlement se fait généralement à la fin de la garde, selon l’accord entre vous et le propriétaire et le montant indiqué sur le site Animalin.com.
Si l'indemnisation est supérieurs à 100€ , vous pouvez demander un acompte de 50 % le premier jour de la garde.
Le monde de paiement est à définir avec le propriétaire (espèces, virement, etc.).
ATTENTION : Animalin ne gère pas les paiements.
Les montants sont fixés par le site Animalin.com en fonction d'un grand nombre de critères ( comme le nombre d'animaux, la race, la date de garde, le lieu, la période,...).
Les montant de ses indemnisations sont notées très clairement sur chaque demande que vous recevrez.
Non, La partie frais de prestation d'Animalincom est réglée directement par le propriétaire sur le site Animalin.com lors de sa réservation
Aucune somme ne sera prélevée sur votre indemnisation.
Non, les indemnisations ne sont pas négociables, ni modifiables.
Vous devez demander le montant indiqué sur la demande.
Pendant une garde
-Le dépôt des animaux s'effectue toujours en fin d'après midi / début de soirée.
-Pour la récupération, (dernier jour de garde), vous devez trouver avec le propriétaire une horaire en fonction de vos disponibilités communes.
Les propriétaires apprécient la flexibilités, mais doivent également s'adapter à vos conditions de vie (horaire de travail par exemple).
Il peut arriver que les propriétaires arrivent en retard ( vol retardés / bouchons / imprévu ). Dans ce type de vous situation, il vous sera demandé d'être compréhensible.
A l'inverse, certains propriétaires peuvent faire des demandes inadaptés voire indécentes ( ex : récupérer l'animal en pleine nuit à la fin d'un mariage ) Dans ce type de situation, n'hésitez pas à refuser et leur proposer/imposer des horaires corrects.
Il arrive régulièrement que les propriétaires demandent une modification des dates de garde.
Certains peuvent demander de la réduire, d’autres de la prolonger.
Dans ce type de situation, n’hésitez pas à leur indiquer qu’ils doivent nous contacter afin que nous puissions faire les modifications nécessaires pour mettre à jour les contrats de garde.
Vous n’êtes pas dans l’obligation d’accepter, si vous ne pouvez pas prolonger la demande par exemple, vous pouvez refuser.
Oui, il est nécessaire respectez les habitudes de l’animal : nourriture, promenades, médicaments, routines
Si certaines demandes vous semblent abusives, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions vous aider. ( contact@animalin.com)
Contactez immédiatement le propriétaire et, si nécessaire, faites appel à un vétérinaire. ( Avec autorisation de son propriétaires)
ATTENTION : Vous ne pouvez pas prendre un rendez vous au vétérinaire sans l'accord de son propriétaires.
Uniquement si le propriétaire l’autorise et que l’animal est sécurisé (laisse, harnais…).
Pour les chiens, si vous êtes parfaitement clôturé.
Pour les chats, il faut un accord écrit pour le laisser sur les parties extérieurs ( voir contrat de garde).
Sans accord écrit, les chats ne doivent pas sortir de votre habitation. Les risques de fugues étant très importants.
Restez calme, évitez tout contact risqué, et prévenez le propriétaire immédiatement.
Si l'animal attaque ou semble agressif, vous devez mettre fin sans délai à la prestation et demander au propriétaire ou à une personne de confiance de son choix de le récupérer au plus vite.
En attendant, isolez l'animal dans une pièce pour éviter tout risque.
Ce type de situation est extrêmement rare surtout si vous avez rencontré l'animal avant la prestation (obligatoire).
Assurez-vous avant d'accepter un animaux que vos animaux soient parfaitement sociables, et faites un essai préalable.
N’acceptez que le nombre d'animaux que vous pouvez gérer aisément en veillant à pouvoir les séparer en cas de besoin ou de non entente.
Assurez-vous que chacun reçoive attention, sécurité et soins, en suivant les recommandations des propriétaires.
Vous devez leur fournir vos coordonnées
En cas de contact, répondez rapidement par sms / téléphone.
Les propriétaires apprécient les nouvelles et photos durant la garde.
Certains propriétaires peuvent demandeur que d'autres. N'hésitez pas à leur envoyer une petite photo par jour pour les rassurer.
Oui, le propriétaire doit mettre à disposition nourriture, jouets, accessoires et médicaments si nécessaire, pour que la garde se déroule correctement.
La quantité doit être suffisante en fonction du nombre de jours et adaptée à l'animal.
Si elle vous semble insuffisante, n'hésitez pas à en informer le propriétaire.
Ils peuvent vous faire livrer très rapidement et à distance le nécessaire via les sites internet marchants
1. Comment sécuriser l’animal lors des promenades ? 🐾
Utilisez toujours une laisse ou harnais adapté.
Toujours bien vérifier le matériel lors de la pose de l'animal chez vous.
Évitez les lieux dangereux (routes très fréquentées, zones interdites).
Surveillez l’animal en permanence et ne le laissez jamais sans surveillance lors de ses sorties.
2. Comment sécuriser la maison ou l’appartement pendant la garde ? 🏠
Fermez portes et fenêtres pour éviter les fugues.
Rangez les objets dangereux ou fragiles hors de portée.
Respectez les consignes du propriétaire pour l’accès à certaines zones.
Bloquer les accès aux piscines / cheminées / inserts,
3. Que faire en cas d’urgence médicale ? 🚨
Contactez immédiatement le propriétaire.
Si nécessaire, emmenez l’animal chez le vétérinaire ( avec autorisation du propriétaire )
Conservez toutes les factures.
4. Comment prévenir les accidents avec l’animal ? ⚠️
Ne laissez pas l’animal seul avec des objets dangereux/toxique. ( Echelle, matériel coupant, outils divers, désherbant, anti escargot/chenille/nuisibles,)
Faites très attention aux piscines (comme pour un enfant !) Les accidents sont nombreux : Noyade ( été comme hiver même avec les bâches), chute si elle est vide !
En hiver, faites très attentions aux cheminée ( les chiens peuvent se bruler la queues, voir pire en l'absence de vitre ! )
Evitez les activités risquées (jeux violents, escalade, baignade sans surveillance).
Respectez son tempérament et ses limites physiques.
Retirer systématiquement les colliers étrangleurs !
5. Comment gérer les animaux agressifs ou stressés ? 😬
Restez calme et adoptez une posture non menaçante.
Séparez l’animal d’autres animaux si nécessaire.
Prévenez le propriétaire pour ajuster les soins et la surveillance.
Une fois la garde terminée, Les propriétaires reçoivent un mail avec le lien direct pour vous noter.
N'hésitez pas à les relancer si ils n'ont pas pris le temps de le faire.
💡 Astuce :Les avis positifs ⭐⭐⭐⭐⭐sur votre profil renforcent votre crédibilité et attirent plus de réservations !
Premiers pas comme petsitter
Il vous suffit de créer un compte sur Animalin.com, remplir votre profil soigneusement avec vos coordonnées, photos, description, expérience, préférences de garde,... puis attendre la validation par notre équipe.
Voici le lien : https://www.animalin.com/membre/inscription-dogsitter-1.html
Vous devez toujours en informer le propriétaire de l'animal.
Vous pouvez également contacter notre équipe sur contact@animalin.com pour trouver une solution adaptée.
Pour garantir une expérience de confiance et de qualité, certains comportements sont strictement interdits pour les petsitters :
-Demander au client un montant supérieur à celui indiqué sur l’annonce.
-Proposer un changement de prestation (par exemple, des visites à la place d’une garde).
-Demander à réduire la durée de la garde validée.
-N’accepter que certains animaux alors que la demande en concerne plusieurs.
-Demander à passer directement avec le client pour des gardes prochaines.
👉 Dans toutes ces situations, le petsitter doit simplement cliquer sur « Refuser la demande » s’il ne peut pas l’honorer telle qu’elle a été formulée.
Animalin compte sur la bienveillance et le sérieux de chaque petsitter. En cas de non-respect de ces règles, un avertissement pourra être donné, et si plusieurs plaintes sont constatées, cela pourra entraîner la mise hors ligne temporaire ou définitive du profil.
Notre objectif est de maintenir une communauté fiable, respectueuse et transparente, au service du bien-être des animaux et de la confiance des propriétaires.
Lorsqu’un propriétaire d’un animal vous sélectionne, vous recevrez les informations sur la durée de la garde, le type de prestation, sur l’animal, et sur l’indemnisation que vous allez percevoir.
Informations importantes :
- Vous recevrez trois types de prestation : Garde chez vous ( la plus fréquente), Visites et Promenades ( extrêmements rares)
- Vous pouvez recevoir des demandes de garde pour une prestation très lointaine (parfois plusieurs mois voire années à l’avance), vous recevrez aussi des demandes de garde de dernière minute ! (pour le jour même).
- Nous acceptons tout type de durée de quelques heures à plusieurs mois.
Si le type de prestation, la durée, ou le délai de prévenance ne vous convient pas, vous pourrez toujours refuser la prestation.
1. Comment sécuriser l’animal lors des promenades ? 🐾
Utilisez toujours une laisse ou harnais adapté.
Toujours bien vérifier le matériel lors de la pose de l'animal chez vous.
Évitez les lieux dangereux (routes très fréquentées, zones interdites).
Surveillez l’animal en permanence et ne le laissez jamais sans surveillance lors de ses sorties.
2. Comment sécuriser la maison ou l’appartement pendant la garde ? 🏠
Fermez portes et fenêtres pour éviter les fugues.
Rangez les objets dangereux ou fragiles hors de portée.
Respectez les consignes du propriétaire pour l’accès à certaines zones.
Bloquer les accès aux piscines / cheminées / inserts,
3. Que faire en cas d’urgence médicale ? 🚨
Contactez immédiatement le propriétaire.
Si nécessaire, emmenez l’animal chez le vétérinaire ( avec autorisation du propriétaire )
Conservez toutes les factures.
4. Comment prévenir les accidents avec l’animal ? ⚠️
Ne laissez pas l’animal seul avec des objets dangereux/toxique. ( Echelle, matériel coupant, outils divers, désherbant, anti escargot/chenille/nuisibles,)
Faites très attention aux piscines (comme pour un enfant !) Les accidents sont nombreux : Noyade ( été comme hiver même avec les bâches), chute si elle est vide !
En hiver, faites très attentions aux cheminée ( les chiens peuvent se bruler la queues, voir pire en l'absence de vitre ! )
Evitez les activités risquées (jeux violents, escalade, baignade sans surveillance).
Respectez son tempérament et ses limites physiques.
Retirer systématiquement les colliers étrangleurs !
5. Comment gérer les animaux agressifs ou stressés ? 😬
Restez calme et adoptez une posture non menaçante.
Séparez l’animal d’autres animaux si nécessaire.
Prévenez le propriétaire pour ajuster les soins et la surveillance.
Oui, l’inscription est 100% gratuite. Vous ne payez rien pour proposer vos services.
Vous choisissez : chiens, chats, rongeurs, lapins, poissons ou autres animaux.
Indiquez vos préférences dans votre profil.
Gardes chez vous sur toute la Grance, Visites chez le propriétaires ( pour les Villes ) et promenades ( pour les Villes )
Les animaux des propriétaires doivent toujours êtres sociables, non dévastateurs, non fugueurs et non destructeurs.
Ils doivent être identifiées et ne doivent pas être en période de chaleur ou de mise bas. Ils doivent être sevrés
Pas obligatoirement, mais une première expérience est fortement appréciée par les maîtres.
Une fois votre profil validé, les propriétaires peuvent vous contacter directement via la plateforme.
Vous recevrez un mail avec la proposition de garde ( animal / type de prestation / date / indemnisation ) Occasionnellement, vous pouvez recevoir des Sms.
Oui, vous acceptez uniquement les demandes qui vous conviennent.
Néanmoins les propriétaires n'apprécient pas les refus. Il est donc essentiel de ne cocher sur votre profil que le type d'animaux que vous pouvez garder/ visiter, et de mettre votre agendas à jour régulièrement.
Il ne s'agit pas d'un paiement mais d'une indemnisation de l'ordre de quelques euros par jours.
Cette indemnisation vous permet de financer par exemple l'alimentation et les soins de vos propres animaux. C'est le propriétaire qui vous le verse directement ( Chèque, Espèce ou virement bancaire instantané).
Le versement de l’indemnité s'effectue en général en fin de prestation. Pour les indemnisations supérieurs à 100€, vous pouvez demander 50 % le premier jour et le solde le dernier.
Pas forcément. Vous pouvez proposer différentes options : garde à domicile, visites ou promenades.
Néanmoins 90% des demandes sont pour des gardes chez vous.
Si vous ne les acceptez pas, vous recevrez très peu de demandes.
Oui, il faut avoir au moins 18 ans pour s’inscrire comme dogsitter pour faire des visites et des promenades.
Pour les gardes chez vous ( en famille d'accueil ) vous pouvez être mineur, mais les animaux seront sous la responsabilité de vos parents.
Recevoir et gérer les demandes
Les propriétaires vous sélectionnent directement via la plateforme quand votre profil les intéresse.
Vous recevrez un mail avec la présentation de l'animal à garder, la date, son détail, et l'indemnisation.
Les demandes peuvent également être envoyées par SMS.
Il est donc essentiel d'accepter un maximum de prestation pour obtenir plus de demandes.
Les propriétaires prennent beaucoup de temps à choisir les profils des petsitters qui leur correspondent le mieux. Il est donc essentiel de compléter très soigneusement votre profil et y ajouter des photos,une jolie description. Il est également essentiel de créer la fiche de vos propres animaux.
Pour être en contact avec les propriétaires et leur poser toutes vos questions vous devez être disponibles et intéressées par la demande.
Si c'est le cas, vous pourrez cliquer sur " accepter" , les coordonnées du propriétaires seront disponibles. Il sera essentiel de prendre contact avec lui pour vous présenter et organiser une rencontre préalable.
Oui, tant que vos disponibilités le permettent et que vous pouvez gérer plusieurs animaux.
Une fois d’accord avec le propriétaire, il vous validera sur son espace personnel.
Le contrat de garde sera disponible sur vos espaces personnel.
Dans votre cas : Mon compte - Mes missions - Réservations - Contrat
Ce document est indispensable pour éviter tout litige ou difficulté durant la garde.
Il faudra l'imprimer et le signer ensemble au plus tard le premier jour de la prestation.
Vous y trouverez un grand nombre d'informations essentielles au bon déroulement de la prestation.
Relancez-le via un petit SMS lui demandant une réponse afin que vous puissiez vous organiser de votre côté.
S’il ne donne pas suite, il faudra considérer qu'il n'a pas ( ou plus ) besoin de vos services.
Bien que cette situation puisse être rare, si il vous contact en dernière minutes, vous pourrez toujours dire qu'en l'absence de réponse de sa part, vous avez pris d'autres dispositions.
La garde disparaitra de votre compte une fois passée.
Non, si l'indemnisation ne vous convient pas, vous devez " Refuser" la demande.
Elle sera proposée à d'autres petsitters.
Le montant des indemnisations n'est pas négociable, ni modifiable.
Oui, vous pouvez toujours refuser une prestation après l’avoir accepté au préalable.
Lorsque vous acceptez la garde d’un animal, cela vous permet d’obtenir les coordonnées du propriétaire.
Lors du premier entretien ou de la rencontre préalable vous pouvez constater que l’animal en question n’est pas compatible avec votre environnement
( ex : il ne faut pas de chats et vous en avez un, l’animal est fugueur et votre jardin n’est pas parfaitement clos)
Si le comportement de l’animal est inapproprié ( dévastateur, marqueur, aboyeur, ne supporte pas la séparation,… ) il est tout à fait normal de ne pas vouloir s’engager sur une garde de plusieurs jours.
Par contre, lorsque vous acceptez une garde, vous devez être disponible sur l’intégralité de la période demandée, et pour le type de prestation choisi.
Par ailleurs, vous ne devez pas négocier l’indemnisation fixée.
Si le propriétaire demande des soins supplémentaires qui ne sont pas indiqués sur la fiche de l’animal, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions mettre la fiche à jour et calculer le nouveau montant ( ex : traitement à donner non mentionné).
Règles et communauté
Vous devez agir avec professionnalisme, respect et bienveillance envers les animaux et les propriétaires. Toute attitude inappropriée peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.
Les CGV et régles sur les protections des données sont accessibles en bas de chaque page du site Animalin.com, sous les liens correspondants.
L'habitation du DOGSITTER doit être propice à l'accueil d'animaux de manière occasionnelle ou pour une longue durée.
Cela implique que l'animal gardé n'aura aucune possibilité de fuite de l'habitation.
Tous les éléments susceptibles de blesser l'animal ou de porter atteinte à son intégrité de quelque manière que ce soit devront être mis hors de portée des animaux gardés par le DOGSITTER.
Le DOGSITTER qui s'engage à garder un animal en particulier doit disposer d'une expérience dans la garde de cet animal spécifique.
Cela entend qu'il doit être en mesure de lui apporter les soins spécifiques à son espèce et que l'habitation soit adéquate avec la garde de cet animal.
L'animal confié doit être traité avec bienveillance en tant qu'être sensible.
Vous devez être couvert par une responsabilité Civile habitation
Vous ne devez pas être condamnée ou avoir été condamné par une interdiction d'adoption et de détention d'animaux domestiques.
Non, pour des raisons de sécurité et d'assurance, toutes les gardes doivent être réservées et gérées via la plateforme Animalin.
Signalez immédiatement la situation à l’équipe d’Animalin via la messagerie interne ( contact@animalin.com) ou le formulaire de contact disponible sur le site.
Non, c'est l'inverse.
Ce sont les propriétaires qui peuvent vous déposer des avis ( après vous avoir confiés leurs animaux)
Les avis doivent être laissés de manière objective et uniquement après une garde.
Les commentaires inappropriés ou diffamatoires sont interdits. Si c'est votre cas, vous pouvez nous le signaler. ( contact@animalin.com)
De votre côté, vous avez un droit de réponse et pouvez cliquer sur " répondre" à l'avis. Que le commentaire soit positif ou négatif, nous vous conseillons toujours d'y répondre de manière courtoise.
Contactez le propriétaire pour clarifier la situation. Ils peuvent toujours modifier ou modérer leurs avis.
Dans ma majorité des cas, une simple explication peut aider à trouver un arrangement.
Si le problème persiste, vous pouvez signaler l’incident à Animalin ( contact@animalin.com) pour une médiation.
Vous pouvez également " répondre" à l'avis en donnant votre version des faits. Cette réponse s'affichera également sur votre profil. Il est donc essentiel qu'elle soit courtoise et bienveillante.
Non, la confidentialité des informations est primordiale. Toute divulgation non autorisée peut entraîner des sanctions.
Non, les indemnisations sont fixées par le site Animalin.com et ne peuvent être réévaluées.
Le non-respect des règles peut entraîner des avertissements, une suspension temporaire ou la suppression définitive de votre compte, selon la gravité de la situation.
Consultez régulièrement les Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales d’Utilisation disponibles sur le site d’Animalin pour être informé des éventuelles modifications.